退款政策
一、可退款情形
| 1 | 支付成功但内容未解锁的 |
|---|---|
| 2 | 重复支付的（重复部分全额退回） |
| 3 | 因平台原因导致服务无法使用的 |
二、不可退款情形
| 1 | 数字内容已解锁并已实际查看或下载的 |
|---|---|
| 2 | 已解锁且因个人喜好原因不满意的（购买页已提供目录与试看内容） |
上述限制依据《网络交易监督管理办法》关于数字化商品的规定。
三、申请方式与时限
| 方式一 | 登录本站「我的订单」页，点击「申请退款」 |
|---|---|
| 方式二 | 发送邮件至 939606923@qq.com（工作日 9:00–18:00） |
| 响应时限 | 48 小时内响应 |
| 退款时限 | 符合条件的最迟 7 个工作日内原路退回 |
四、争议处理
如对处理结果有异议，可发送邮件至 939606923@qq.com。 我们承诺在收到投诉后 3 个工作日内给出书面答复。